Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /home/slashiin/public_html/include.php on line 57

Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /home/slashiin/public_html/include.php on line 150

Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /home/slashiin/public_html/include.php on line 230

Deprecated: Function set_magic_quotes_runtime() is deprecated in /home/slashiin/public_html/include.php on line 46

Deprecated: Function eregi_replace() is deprecated in /home/slashiin/public_html/include.php on line 242

Deprecated: Function eregi_replace() is deprecated in /home/slashiin/public_html/include.php on line 242

Deprecated: Function eregi_replace() is deprecated in /home/slashiin/public_html/include.php on line 242

Deprecated: Function eregi_replace() is deprecated in /home/slashiin/public_html/include.php on line 242

Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /home/slashiin/public_html/lib/classes/class.global.inc.php on line 184

Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /home/slashiin/public_html/lib/classes/class.global.inc.php on line 196

Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /home/slashiin/public_html/lib/classes/class.global.inc.php on line 208

Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /home/slashiin/public_html/lib/classes/class.global.inc.php on line 221

Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /home/slashiin/public_html/lib/classes/class.global.inc.php on line 234

Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /home/slashiin/public_html/lib/classes/class.global.inc.php on line 246

Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /home/slashiin/public_html/lib/classes/class.global.inc.php on line 258

Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /home/slashiin/public_html/lib/classes/class.global.inc.php on line 270

Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /home/slashiin/public_html/lib/classes/class.global.inc.php on line 282

Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /home/slashiin/public_html/lib/classes/class.global.inc.php on line 294

Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /home/slashiin/public_html/lib/classes/class.global.inc.php on line 316

Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /home/slashiin/public_html/lib/classes/class.moduleloader.inc.php on line 69

Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /home/slashiin/public_html/lib/classes/class.moduleloader.inc.php on line 129

Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /home/slashiin/public_html/lib/classes/class.module.inc.php on line 326

Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /home/slashiin/public_html/lib/classes/class.module.inc.php on line 491

Strict Standards: Declaration of Banners::GetHelp() should be compatible with CMSModule::GetHelp($lang = 'en_US') in /home/slashiin/public_html/modules/Banners/Banners.module.php on line 305

Strict Standards: Declaration of Banners::GetAdminDescription() should be compatible with CMSModule::GetAdminDescription($lang = 'en_US') in /home/slashiin/public_html/modules/Banners/Banners.module.php on line 305

Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /home/slashiin/public_html/modules/Captcha/lib/classes/module/class.captcha.php on line 188

Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /home/slashiin/public_html/modules/Captcha/lib/classes/module/class.captcha.php on line 239

Strict Standards: Declaration of Captcha::GetHelp() should be compatible with CMSModule::GetHelp($lang = 'en_US') in /home/slashiin/public_html/modules/Captcha/lib/classes/module/class.captcha.php on line 1067

Strict Standards: Declaration of Captcha::GetAdminDescription() should be compatible with CMSModule::GetAdminDescription($lang = 'en_US') in /home/slashiin/public_html/modules/Captcha/lib/classes/module/class.captcha.php on line 1067

Strict Standards: Declaration of CGExtensions::GetHelp() should be compatible with CMSModule::GetHelp($lang = 'en_US') in /home/slashiin/public_html/modules/CGExtensions/CGExtensions.module.php on line 45

Strict Standards: Declaration of CGExtensions::GetAdminDescription() should be compatible with CMSModule::GetAdminDescription($lang = 'en_US') in /home/slashiin/public_html/modules/CGExtensions/CGExtensions.module.php on line 45

Strict Standards: Declaration of CMSMailer::GetHelp() should be compatible with CMSModule::GetHelp($lang = 'en_US') in /home/slashiin/public_html/modules/CMSMailer/CMSMailer.module.php on line 863

Strict Standards: Declaration of CMSMailer::GetAdminDescription() should be compatible with CMSModule::GetAdminDescription($lang = 'en_US') in /home/slashiin/public_html/modules/CMSMailer/CMSMailer.module.php on line 863

Strict Standards: Declaration of FileManager::GetHelp() should be compatible with CMSModule::GetHelp($lang = 'en_US') in /home/slashiin/public_html/modules/FileManager/FileManager.module.php on line 565

Strict Standards: Declaration of FileManager::GetAdminDescription() should be compatible with CMSModule::GetAdminDescription($lang = 'en_US') in /home/slashiin/public_html/modules/FileManager/FileManager.module.php on line 565

Strict Standards: Declaration of MenuManager::GetAdminDescription() should be compatible with CMSModule::GetAdminDescription($lang = 'en_US') in /home/slashiin/public_html/modules/MenuManager/MenuManager.module.php on line 331

Strict Standards: Declaration of News::GetAdminDescription() should be compatible with CMSModule::GetAdminDescription($lang = 'en_US') in /home/slashiin/public_html/modules/News/News.module.php on line 758

Strict Standards: Declaration of nuSOAP::GetHelp() should be compatible with CMSModule::GetHelp($lang = 'en_US') in /home/slashiin/public_html/modules/nuSOAP/nuSOAP.module.php on line 268

Strict Standards: Declaration of nuSOAP::GetAdminDescription() should be compatible with CMSModule::GetAdminDescription($lang = 'en_US') in /home/slashiin/public_html/modules/nuSOAP/nuSOAP.module.php on line 268

Strict Standards: Declaration of Printing::GetAdminDescription() should be compatible with CMSModule::GetAdminDescription($lang = 'en_US') in /home/slashiin/public_html/modules/Printing/Printing.module.php on line 187

Strict Standards: Declaration of Search::GetAdminDescription() should be compatible with CMSModule::GetAdminDescription($lang = 'en_US') in /home/slashiin/public_html/modules/Search/Search.module.php on line 608

Strict Standards: Non-static method PageInfoOperations::LoadPageInfoByContentAlias() should not be called statically in /home/slashiin/public_html/index.php on line 202

Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /home/slashiin/public_html/lib/classes/class.contentoperations.inc.php on line 61

Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /home/slashiin/public_html/lib/classes/class.contentoperations.inc.php on line 547

Deprecated: Function split() is deprecated in /home/slashiin/public_html/lib/classes/class.contentoperations.inc.php on line 881

Strict Standards: Non-static method Events::SendEvent() should not be called statically in /home/slashiin/public_html/index.php on line 311

Strict Standards: Non-static method Events::ListEventHandlers() should not be called statically in /home/slashiin/public_html/lib/classes/class.events.inc.php on line 104

Strict Standards: Non-static method Events::SendEvent() should not be called statically in /home/slashiin/public_html/plugins/prefilter.precompilefunc.php on line 82

Strict Standards: Non-static method Events::ListEventHandlers() should not be called statically in /home/slashiin/public_html/lib/classes/class.events.inc.php on line 104

Deprecated: preg_replace(): The /e modifier is deprecated, use preg_replace_callback instead in /home/slashiin/public_html/lib/smarty/Smarty_Compiler.class.php on line 270

Strict Standards: Only variables should be passed by reference in /home/slashiin/public_html/lib/smarty/CMS_Compiler.class.php on line 101

Strict Standards: Only variables should be passed by reference in /home/slashiin/public_html/lib/smarty/CMS_Compiler.class.php on line 101

Strict Standards: Only variables should be passed by reference in /home/slashiin/public_html/lib/smarty/CMS_Compiler.class.php on line 101

Strict Standards: Only variables should be passed by reference in /home/slashiin/public_html/lib/smarty/CMS_Compiler.class.php on line 101

Strict Standards: Non-static method Events::SendEvent() should not be called statically in /home/slashiin/public_html/plugins/postfilter.postcompilefunc.php on line 84

Strict Standards: Non-static method Events::ListEventHandlers() should not be called statically in /home/slashiin/public_html/lib/classes/class.events.inc.php on line 104
<br /> <b>Deprecated</b>: Function ereg_replace() is deprecated in <b>/home/slashiin/public_html/plugins/function.title.php</b> on line <b>35</b><br /> CRM и ваш бизнес
Deprecated: Function ereg_replace() is deprecated in /home/slashiin/public_html/plugins/function.stylesheet.php on line 99

CRM И ВАШ БИЗНЕС

В современном деловом мире с высокой конкуренцией недовольные клиенты могут быстро найти других поставщиков услуг среди ваших прямых конкурентов. Тем не менее, если взять за основу персональный подход к каждому из клиентов, то они, скорее всего, будут значительно больше ценить партнерство с вашей компанией и продолжат пользоваться вашими услугами.

CRM - управление взаимоотношениями с клиентами - это стратегия ведения бизнеса. Цель CRM заключается в обеспечении компании возможностью отслеживания и управления всеми процессами при взаимодействии с клиентами на протяжении всего времени взаимоотношений, на стратегическом тактическом и операционном уровнях.

При внедрении CRM мы начинаем с поиска ответов на следующие вопросы и с обсуждения перечисленных ниже тем.


1. Анализ - кто ваши клиенты?
В первую очередь мы с вами определяем клиентов по основным направлениям вашего бизнеса, сегментируем их по определенным критериям. Для каждого клиента будут установлены свои "правила игры", в зависимости от его категории. Далее определяем признаки потенциального клиента. Это поможет создавать целевые маркетинговые мероприятия, точно спозиционированные для данного клиента предложения.


2. Процессы работы с клиентами.
Структура, последовательность и участники основных процессов в компании: продажи, привлечение и развитие клиентов, обслуживание обращений клиентов и т.д. Процессы обычно отличаются для каждого сегмента клиентов, а также могут зависеть от вида продаваемой продукции или услуг. Документооборот, каталог продукции и услуг, ценообразование.


3. Разработка регламентов работы с клиентами.
Выяснив, кто наши клиенты и каким образом работать с каждым их них, необходимо регламентировать работу каждого сотрудника - создать обязательные правила взаимодействия на каждом шаге жизненного цикла клиента. Например, правила приема звонков, заполнения карточки клиента, подготовки и согласования документации, контроля выполнения обязательств, обслуживания обращения и т.д.


4. Настройка программы Terrasoft CRM.
Terrasoft CRM это единое информационное поле, где сосредоточены все данные о клиентах, сделках, задачах, переговорах, документах. Т.е. это инструмент для реализации клиентской базы данных плюс автоматизация процессов работы с клиентами. Terrasoft CRM - это рабочее место каждого сотрудника отделов продаж, маркетинга и сервиса. Мощное средство управления продажами, контроля эффективности работы сотрудников, анализа итогов. Настройка Terrasoft CRM производится согласно регламентам и правилам работы данной компании и представляет собой максимально удобное CRM решение.


5. Обучение и обслуживание.
На этом этапе все готово для перехода на новый качественный уровень работы вашей компании. Получено долгосрочное конкурентное преимущество: оптимизированы и автоматизированы процессы работы с клиентами, вся информация о клиентах и продажах централизована и структурирована. Ваш персонал обучается регламентам работы с клиентами и с программой Terrasoft CRM.
Теперь продажи в вашей компании - это управляемый и прозрачный процесс, с мгновенно доступными итогами и показателями эффективности. Например: прибыльность клиента, число новых и лояльных заказчиков, время, затрачиваемое на обработку обращения клиента и т. д. Спустя некоторое время можно сравнить их с показателями до внедрения CRM.

Конечно, эти шаги лишь приблизительно описывают наш подход к работе. Если вопрос повышения уровня продаж и эффективности бизнеса вцелом актуален для вас, то начните с одного из следующих вариантов.


А. Вы не уверены насколько CRM будет эффективно в вашей отрасли, в вашей компании, но понимаете, что за CRM будущее. Вы еще не готовы к диалогу, но уже собирате информацию. Поэтому вы можете регулярно получать от нас CRM-рассылку, адаптированную под специфику бизнеса вашей компании.
Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /home/slashiin/public_html/lib/Tree/Tree.php on line 288

Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /home/slashiin/public_html/lib/Tree/Tree.php on line 299

Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /home/slashiin/public_html/lib/Tree/Tree.php on line 315
Подписаться на рассылку.

B. Вы считаете, что время для принятия решения относительно CRM пришло. Есть множество конкретных вопросов, ответы на которые нужно получить, не откладывая. Поэтому вы можете заказать встречу-презентацию CRM, в результате которой вы получите четкое понимание новых возможностей и выгод для вашего бизнеса от внедрения CRM. Запланировать встречу-презентацию.

C. Деятельность в области CRM для вас натолько интересна, что вы хотели бы поработать в этом направлении и самостоятельно предлагать CRM решения на рынке B2B. Поэтому вы можете стать нашим партнером.