ВАШ БИЗНЕС МОЖЕТ БОЛЬШЕ

Print This Page

+38  067-4832926
г. Одесса, Люстдорфская дорога 11/2, оф. 10
Компания slashi.info
   Terrasoft CRM \\ Terrasoft Call Centre
 

TERRASOFT CRM

В основе Terrasoft CRM – платформа, позволяющая создавать конфигурации, максимально соответствующие бизнес-задачам клиента. На основе платформы разработаны различные конфигурации программного продукта Terrasoft CRM.

Конфигурации Terrasoft CRM
Terrasoft Sales - Удобное решение для эффективного управления отделом продаж. Первый шаг на пути к CRM-системе.
Terrasoft CRM X15 - это удобный и эффективный инструмент для управления взаимоотношениями с клиентами, предоставляющий базовую CRM-функциональность.
Terrasoft CRM X25 - комплексная CRM система, которая охватывает все сферы управления взаимоотношениями с клиентами и организации внутренних процессов компании.
Terrasoft Call Centre – универсальный инструмент для организации эффективной работы с таким каналом коммуникации, как телефонные звонки.
Terrasoft Service Desk – мощное решение для автоматизации внутренней либо внешней сервисной службы предприятия.

Отраслевые конфигурации
Terrasoft Training - комплексное решение для автоматизации деятельности тренинговых и обучающих компаний.

Программа для экспедиторских компаний - Настройка Terrasoft CRM - комплексное решение для автоматизации деятельности экспедиторских компаний.

Terrasoft CRM Software Partner
 

Terrasoft Call Centre
Terrasoft Call Centre – универсальный инструмент для организации эффективной работы с таким каналом коммуникации, как телефонные звонки.

С помощью этого модуля Вы заставите телефонную станцию "работать на Вас".

Благодаря практически неограниченным возможностям настройки на платформе Terrasoft CRM 3.x, Call Centre Client может быть сконфигурирован для выполнения любых специфических задач Вашего центра приема звонков.

Среди функциональных возможностей Call Centre Вы обнаружите всё необходимое для организации работы Вашего контакт-центра:

Обработка звонков

 

  • Набор номера (контакт, компания, сотрудник и т.д.)
  • Отображение карточки клиента при приеме звонка
  • Регистрация всех входящих и исходящих звонков с предоставлением аналитических отчетов
  • Визуализация на рабочей станции оператора информации о поступившем звонке

Полная история коммуникации

 

  • Предварительный сбор информации о клиенте по истории звонков с данного номера
  • Фиксация в системе основных сведений о сеансе: время начала и окончания сеанса, телефонный номер клиента, если его удалось определить по АОНу
  • Фиксация дополнительной информации оператором: дополнительные данные о клиенте, цель звонка, результат звонка, возможные последующие действия по результатам звонка
  • Запуск бизнес-процесса по отработке звонка клиента

Планирование и аналитика

  • Статистические и аналитические отчеты по выполненным и принятым звонкам

 
ГлавнаяКомпанияCRM и ваш бизнес Terrasoft CRM Компания Выполненные CRM проекты Партнерство