Контакты

Контрагенты	Sales X15 X25
Eдиный реестр контрагентов вашей компании. Здесь вы найдете полную информацию о компании партнере, клиенте, поставщике или конкуренте. Имеется возможность быстрого перехода к истории продаж и корреспонденции, соответствующим контактным лицам, документам и действиям. Коммерческую информацию будут видеть только те, кто должен - так работает система разграничения доступа к данным.

Контакты

Sales X15

Среда управления вашей единой клиентской базой. Предоставляет полнейший набор инструментов для быстрой и комфортной работы с неограниченными массивами информации. Поиск данных ускорен благодаря использованию оптимизированных алгоритмов обработки данных. Представьте себе поиск адреса человека в телефонной книге города-мегаполиса длящийся меньше секунды. Система обеспечивает максимальное ускорение работы с клиентскими запросами, делая за Вас всю рутинную работу.

Задачи	Sales X15 X25
Инструмент успешного менеджера для планирования и управления рабочим временем, который постоянно отслеживает все связи задач с контактами, проектами, исполнителями и воздействиями. Воплощает в жизнь регламенты ваших бизнес процессов, и является гибким средством контроля. Синхронизирует все задачи вашей команды в одном информационном поле.

E-mail	Sales X15 X25
Комфорт знакомой среды MS Outlook будет сопровождать вашу работу с электронными сообщениями. Вам никогда не придется искать контактную информацию в кипе писем и контактов, поскольку все сообщения автоматически прикрепляются к объектам вашей клиентской базы. В свою очередь вы имеете доступ ко всей истории переписки с каждым человеком - просто загляните на закладку E - mail нужного контакта.

Бизнес-процесcы	X15 X25
Вы знаете свой бизнес и все процессы, происходящие в вашей компании, дайте вашим сотрудникам возможность работать так же эффективно как вы. Описав и оптимизировав бизнес-процессы вашей компании, вы минимизируете влияние человеческого фактора и сформируете эффективные регламенты работы для всех подразделений вашей компании.

Продажи

Продажи	Sales X15 X25
Инструмент успешного менеджера для планирования и управления рабочим временем, который постоянно отслеживает все связи задач с контактами, проектами, исполнителями и воздействиями. Воплощает в жизнь регламенты ваших бизнес процессов, и является гибким средством контроля. Синхронизирует все задачи вашей команды в одном информационном поле.

Документооборот	X15 X25
Средство автоматизации документооборота вашей компании. Гибкость настроек фильтров и динамических групп дает возможность видеть состояние текущих дел компании, даже не обращаясь к отчетам. Мы даем возможность вашему бухгалтеру работать в той финансовой системе, к которой он давно привык. Предусмотрена интеграция с учетными системами.

Договора	X15 X25
Полноценная система управления базой договоров. Вся работа ведется в отдельном разделе системы. Высокая скорость поиска и прозрачность всех изменений обеспечивает максимальную продуктивность работ с договорами. Контроль соблюдения условий поставлен на новый уровень, ситуация под вашим контролем.

Счета	Sales X15 X25
Раздел организации работы со счетами. Для того чтобы составить счет, Вам требуется лишь выбрать компанию контрагента, а для того, чтобы выписать счет на бумаге - нажать кнопку <<Печать>>. Предоставляет возможность мониторинга состояния счетов.

Воронка продаж	Sales X15 X25
Это один из наиболее мощных инструментов CRM. Позволяет контролировать качественные показатели работы менеджеров, сравнивая их с эталонными. Поможет перевести управление продажами на новый уровень.

Планирование	Sales X15 X25
Универсальная среда управления планами. Автоматический учет фактических показателей дает возможность следить за их оперативным соотношением с плановыми показателями. Все подсчеты автоматизированы. Это экономит ваше время и дает в распоряжение точные безошибочные данные. Планирование является залогом стабильного развития бизнеса.

Маркетинг

Воздействия	X15 X25
Средство управления маркетингом компании. Автоматизирован весь комплекс действий по созданию воздействия, начиная от планирования бюджета, выбора целевой аудитории и заканчивая анализом эффективности маркетингового проекта. Отчеты позволят вам увидеть наглядную картину по возврату инвестиций ( ROI ) и спланировать следующее воздействие с учетом всех факторов, влияющих на успех последнего.

Опросы	X25
Центр создания и обработки маркетинговых опросов любой сложности. Быстрое создание анкеты и оперативный доступ к ответам каждого респондента обеспечивают все возможности для качественного анализа информации. Отчеты позволят организовать результаты исследования в удобную и доступную для неспециалиста форму.

Рассылки	X15 X25
Инструмент прямого воздействия на ваших клиентов. Все нужные функции в одной среде. Определитесь с аудиторией и шаблоном - новость готова к отправке в любое удобное для вас время. С помощью бизнес-процессов рассылка уйдет автоматически, не отвлекая ваших сотрудников на лишние рутинные операции.

Сервис

Инциденты	X25
Классическая система обработки клиентских запросов. Этот раздел является квинтэссенцией опыта и технологии. В ваших руках полная история обращений и оперативный контроль над процессом обработки инцидентов. Ваши специалисты сократят время решения различных задач и сами организуют базу знаний.

База знаний	X25
Материальное воплощение лучшего опыта вашей команды. Каждый инцидент, решенный специалистом, займет свое место в системе знаний вашей компании. Представляет собой организованную базу решений с возможностью быстрого поиска по ключевым словам и тематике. Все записи структурированы по тематике.

Ресурсы

Операции	X25
Гибкая система учета финансовых транзакций. Сведения о текущем финансовом балансе компании доступны в любой момент. У вас есть все инструменты для создания отчетов по финансовым операциям в любых временных рамках. Индивидуальные настройки сделают этот раздел максимально удобным для вас.

Продукты	Sales X15 X25
Централизованная база информации о ваших услугах и продуктах. Быстрое оформление заказов, составление сложных комплектов и комплектаций на лету. Учет специальных ценовых политик компании для партнеров и клиентов.

Склад	X25
Встроенное средство для ведения складского учета. Реализованы основные инструменты, используемые современными stock -менеджерами. Информация по складским остаткам автоматически поддерживается в актуальном состоянии, позволяя владеть оперативной информацией во время принятия важных коммерческих решений. В этом разделе собран весь необходимый функционал для управления товарооборотом.

Планирование работ	X25
Интегрированный MS Project. Максимальный набор функциональных возможностей для тех, кто ведет проекты различной сложности. Позволит отследить состояние проекта на разных стадиях реализации, оптимизировать ресурсы.

Библиотека	Sales X15 X25
Электронный банк внутренней документации, содержащий в идеальном порядке самые востребованные шаблоны, маркетинговые, коммерческие и технические документы. Предоставляет моментальный доступ ко всем важным для вашего бизнеса материалам.

Оборудование	X25
Инструмент учета информации о текущем состоянии оборудования. Раздел предполагает возможности как внешнего, так и внутреннего его использования. Вы можете применять этот раздел для учета информации о текущем состоянии основных фондов Вашей компании, а также для учета информации об оборудовании, приобретенном в Вашей компании и используемом сторонней организацией.

Анализ

OLAP	X25
Мощное средство аналитической обработки данных. Позволит провести срез по нескольким параметрам сразу и выявить закономерности, на основе которых вы можете получить преимущество перед конкурентами в знании и во времени. Вы можете удивить вашего клиента знанием его желаний, привычек и предпочтений. Клиент ответит безмерной лояльностью к вам и вашему продукту.

Отчеты	Sales X15 X25
В этом разделе сконцентрированы все инструменты управления отчетами в Terrasoft CRM. С помощью встроенного построителя отчетов можно создать аналитические формы, отвечающие специфическим задачам вашего бизнеса. Стандартные отчеты системы дают возможность анализировать и контролировать все типичные задачи бизнеса.

Итоги	Sales X15 X25
Среда аккумулирования наиболее важной и полезной для Вас информации. Настроив структуру раздела в соответствии с Вашими индивидуальными потребностями с помощью конструктора [Настройка итогов], Вы сможете всегда иметь под рукой данные модулей системы или web-сайтов, которые интересуют Вас больше всего. Раздел [Итоги] сведет к минимуму Ваши временные затраты на поиск ключевой информации в системе.

Инструменты

Шаблоны сообщений

Sales X15 X25

Архив шаблонов, используемых для массовой рассылки писем. Здесь можно хранить шаблоны официальных писем, уведомлений, открыток-поздравлений, новостей и пр. Благодаря использованию макросов при создании шаблонов Вы сможете поместить в текст письма информацию из базы данных, например, включить в поздравление ФИО клиента из карточки контакта. Сохраните тексты часто используемых сообщений в виде шаблонов и экономьте время на создание и форматирование писем.

Запросы

Sales X15 X25

Конструктор пользовательских запросов. Для того чтобы создать простой запрос к базе данных, не нужно прибегать к помощи разработчика. Удобный интуитивно понятный интерфейс построителя запросов поможет Вам легко и быстро создавать запросы в соответствии с Вашими собственными потребностями. Если Вам нужен новый отчет в формате MS Word или MS Excel, или же Вы хотите отобразить в системе новый график, создайте запрос на выборку необходимой информации из базы данных, а затем переходите к построению на его основе нужного отчета или графика.

Графики

Sales X15 X25

Это среда регистрации различных диаграмм, создаваемых на основе хранящейся в системе информации. С помощью графиков Вы сможете отслеживать динамику любых интересующих Вас количественных показателей. Единожды настроив расположение, вид диаграммы и указав исходные данные для ее построения, Вы сможете оперативно получать наглядную картину изменения интересующих Вас параметров и выполнять сравнительный анализ полученных результатов.

Настройка итогов	Sales X15 X25
Специальный конструктор для настройки раздела [Итоги]. Вы можете создать несколько закладок, объединив по своему усмотрению наиболее важную для Вас информацию, собранную из всех разделов системы. Например, слева на закладке может отображаться выбранный запрос, справа – выбранный график, снизу – выбранная Web-страница. Структура закладок раздела [Итоги] в Ваших руках.

Интеграции

Sales X15 X25

Удобный инструмент для создания единой информационной среды Вашей компании. Если до внедрения CRM-системы Ваша компания хранила всю необходимую для работы информацию в файлах MS Excel , или же у Вас периодически возникает необходимость переноса данных из MS Excel в Terrasoft CRM, воспользуйтесь разделом [ Интеграции]. Функциональность этого раздела обеспечит Вам простой и быстрый импорт данных из исходного файла формата <*. xls > в Terrasoft CRM . Вы можете импортировать данные как для заполнения справочников, так и для заполнения целых разделов системы. Для выполнения простого переноса данных в соответствующие поля таблиц Terrasoft CRM не нужно разрабатывать дополнительные модули, достаточно базовой функциональности системы.

Журнал изменений БД	Sales X15 X25
В этом разделе хранится полная история операций с записями системы. В любой момент Вы сможете проанализировать произведенные в системе изменения. Вы всегда будете в курсе того, какие действия выполнялись с интересующими Вас записями, кто и когда выполнял эти действия, как при этом изменялись значения интересующих Вас полей. Безопасность системы у Вас под контролем.

Администрирование	Sales X15 X25
Этот раздел предназначен для настройки прав пользователей системы. Он представляет собой удобный графический интерфейс, который позволяет администратору Terrasoft CRM производить настройку прав доступа по умолчанию как групп пользователей, так и конкретных пользователей системы.
Репликация	X15 X25
Утилита, которая является эффективным инструментом организации обмена между удаленными базами данных Terrasoft CRM. Если рабочие места пользователей системы территориально удалены друг от друга или же работа пользователей системы сопряжена с поездками, механизм репликации обеспечит оперативный обмен данными между удаленными точками. Вы сможете синхронизировать информацию, накопленную в базах данных различных точек, участвующих в репликации, в результате каждый удаленный пользователь системы будет в курсе всех изменений.