| |
 TERRASOFT CRM
В основе Terrasoft CRM – платформа, позволяющая создавать конфигурации, максимально соответствующие бизнес-задачам клиента. На основе платформы разработаны различные конфигурации программного продукта Terrasoft CRM.
Конфигурации Terrasoft CRM
Terrasoft Sales - Удобное решение для эффективного управления отделом продаж. Первый шаг на пути к CRM-системе.
Terrasoft CRM X15 - это удобный и эффективный инструмент для управления взаимоотношениями с клиентами, предоставляющий базовую CRM-функциональность.
Terrasoft CRM X25 - комплексная CRM система, которая охватывает все сферы управления взаимоотношениями с клиентами и организации внутренних процессов компании.
Terrasoft Call Centre – универсальный инструмент для организации эффективной работы с таким каналом коммуникации, как телефонные звонки.
Terrasoft Service Desk – мощное решение для автоматизации внутренней либо внешней сервисной службы предприятия.
Отраслевые конфигурации
Terrasoft Training - комплексное решение для автоматизации деятельности тренинговых и обучающих компаний.
Программа для экспедиторских компаний - Настройка Terrasoft CRM - комплексное решение для автоматизации деятельности экспедиторских компаний.
|
|
Модули Terrasoft CRM
Контакты
 Контрагенты
|
Sales X15 X25 |
| Eдиный реестр контрагентов вашей компании. Здесь вы найдете полную информацию о компании партнере, клиенте, поставщике или конкуренте. Имеется возможность быстрого перехода к истории продаж и корреспонденции, соответствующим контактным лицам, документам и действиям. Коммерческую информацию будут видеть только те, кто должен - так работает система разграничения доступа к данным. |
 Контакты
|
Sales X15 |
| Среда управления вашей единой клиентской базой. Предоставляет полнейший набор инструментов для быстрой и комфортной работы с неограниченными массивами информации. Поиск данных ускорен благодаря использованию оптимизированных алгоритмов обработки данных. Представьте себе поиск адреса человека в телефонной книге города-мегаполиса длящийся меньше секунды. Система обеспечивает максимальное ускорение работы с клиентскими запросами, делая за Вас всю рутинную работу. |
 Задачи
|
Sales X15 X25 |
| Инструмент успешного менеджера для планирования и управления рабочим временем, который постоянно отслеживает все связи задач с контактами, проектами, исполнителями и воздействиями. Воплощает в жизнь регламенты ваших бизнес процессов, и является гибким средством контроля. Синхронизирует все задачи вашей команды в одном информационном поле. |
 E-mail
|
Sales X15 X25 |
| Комфорт знакомой среды MS Outlook будет сопровождать вашу работу с электронными сообщениями. Вам никогда не придется искать контактную информацию в кипе писем и контактов, поскольку все сообщения автоматически прикрепляются к объектам вашей клиентской базы. В свою очередь вы имеете доступ ко всей истории переписки с каждым человеком - просто загляните на закладку E - mail нужного контакта. |
 Бизнес-процесcы
|
X15 X25 |
| Вы знаете свой бизнес и все процессы, происходящие в вашей компании, дайте вашим сотрудникам возможность работать так же эффективно как вы. Описав и оптимизировав бизнес-процессы вашей компании, вы минимизируете влияние человеческого фактора и сформируете эффективные регламенты работы для всех подразделений вашей компании. |
Продажи
 Продажи
|
Sales X15 X25 |
| Инструмент успешного менеджера для планирования и управления рабочим временем, который постоянно отслеживает все связи задач с контактами, проектами, исполнителями и воздействиями. Воплощает в жизнь регламенты ваших бизнес процессов, и является гибким средством контроля. Синхронизирует все задачи вашей команды в одном информационном поле. |
 Документооборот
|
X15 X25 |
| Средство автоматизации документооборота вашей компании. Гибкость настроек фильтров и динамических групп дает возможность видеть состояние текущих дел компании, даже не обращаясь к отчетам. Мы даем возможность вашему бухгалтеру работать в той финансовой системе, к которой он давно привык. Предусмотрена интеграция с учетными системами. |
 Договора
|
X15 X25 |
| Полноценная система управления базой договоров. Вся работа ведется в отдельном разделе системы. Высокая скорость поиска и прозрачность всех изменений обеспечивает максимальную продуктивность работ с договорами. Контроль соблюдения условий поставлен на новый уровень, ситуация под вашим контролем. |
 Счета
|
Sales X15 X25 |
| Раздел организации работы со счетами. Для того чтобы составить счет, Вам требуется лишь выбрать компанию контрагента, а для того, чтобы выписать счет на бумаге - нажать кнопку <<Печать>>. Предоставляет возможность мониторинга состояния счетов. |
 Воронка продаж
|
Sales X15 X25 |
| Это один из наиболее мощных инструментов CRM. Позволяет контролировать качественные показатели работы менеджеров, сравнивая их с эталонными. Поможет перевести управление продажами на новый уровень. |
 Планирование
|
Sales X15 X25 |
| Универсальная среда управления планами. Автоматический учет фактических показателей дает возможность следить за их оперативным соотношением с плановыми показателями. Все подсчеты автоматизированы. Это экономит ваше время и дает в распоряжение точные безошибочные данные. Планирование является залогом стабильного развития бизнеса. |
Маркетинг
 Воздействия
|
X15 X25 |
Средство управления маркетингом компании. Автоматизирован весь комплекс действий по созданию воздействия, начиная от планирования бюджета, выбора целевой аудитории и заканчивая анализом эффективности маркетингового проекта. Отчеты позволят вам увидеть наглядную картину по возврату инвестиций ( ROI ) и спланировать следующее воздействие с учетом всех факторов, влияющих на успех последнего.
|
 Опросы
|
X25 |
Центр создания и обработки маркетинговых опросов любой сложности. Быстрое создание анкеты и оперативный доступ к ответам каждого респондента обеспечивают все возможности для качественного анализа информации. Отчеты позволят организовать результаты исследования в удобную и доступную для неспециалиста форму.
|
 Рассылки
|
X15 X25 |
Инструмент прямого воздействия на ваших клиентов. Все нужные функции в одной среде. Определитесь с аудиторией и шаблоном - новость готова к отправке в любое удобное для вас время. С помощью бизнес-процессов рассылка уйдет автоматически, не отвлекая ваших сотрудников на лишние рутинные операции.
|
Сервис
 Инциденты
|
X25 |
| Классическая система обработки клиентских запросов. Этот раздел является квинтэссенцией опыта и технологии. В ваших руках полная история обращений и оперативный контроль над процессом обработки инцидентов. Ваши специалисты сократят время решения различных задач и сами организуют базу знаний. |
 База знаний
|
X25 |
| Материальное воплощение лучшего опыта вашей команды. Каждый инцидент, решенный специалистом, займет свое место в системе знаний вашей компании. Представляет собой организованную базу решений с возможностью быстрого поиска по ключевым словам и тематике. Все записи структурированы по тематике. |
Ресурсы
 Операции
|
X25 |
| Гибкая система учета финансовых транзакций. Сведения о текущем финансовом балансе компании доступны в любой момент. У вас есть все инструменты для создания отчетов по финансовым операциям в любых временных рамках. Индивидуальные настройки сделают этот раздел максимально удобным для вас. |
 Продукты
|
Sales X15 X25 |
Централизованная база информации о ваших услугах и продуктах. Быстрое оформление заказов, составление сложных комплектов и комплектаций на лету. Учет специальных ценовых политик компании для партнеров и клиентов.
|
 Склад
|
X25 |
Встроенное средство для ведения складского учета. Реализованы основные инструменты, используемые современными stock -менеджерами. Информация по складским остаткам автоматически поддерживается в актуальном состоянии, позволяя владеть оперативной информацией во время принятия важных коммерческих решений. В этом разделе собран весь необходимый функционал для управления товарооборотом.
|
 Планирование работ
|
X25 |
Интегрированный MS Project. Максимальный набор функциональных возможностей для тех, кто ведет проекты различной сложности. Позволит отследить состояние проекта на разных стадиях реализации, оптимизировать ресурсы.
|
 Библиотека
|
Sales X15 X25 |
| Электронный банк внутренней документации, содержащий в идеальном порядке самые востребованные шаблоны, маркетинговые, коммерческие и технические документы. Предоставляет моментальный доступ ко всем важным для вашего бизнеса материалам. |
 Оборудование
|
X25 |
| Инструмент учета информации о текущем состоянии оборудования. Раздел предполагает возможности как внешнего, так и внутреннего его использования. Вы можете применять этот раздел для учета информации о текущем состоянии основных фондов Вашей компании, а также для учета информации об оборудовании, приобретенном в Вашей компании и используемом сторонней организацией. |
Анализ
 OLAP
|
X25 |
| Мощное средство аналитической обработки данных. Позволит провести срез по нескольким параметрам сразу и выявить закономерности, на основе которых вы можете получить преимущество перед конкурентами в знании и во времени. Вы можете удивить вашего клиента знанием его желаний, привычек и предпочтений. Клиент ответит безмерной лояльностью к вам и вашему продукту. |
 Отчеты
|
Sales X15 X25 |
| В этом разделе сконцентрированы все инструменты управления отчетами в Terrasoft CRM. С помощью встроенного построителя отчетов можно создать аналитические формы, отвечающие специфическим задачам вашего бизнеса. Стандартные отчеты системы дают возможность анализировать и контролировать все типичные задачи бизнеса. |
 Итоги
|
Sales X15 X25 |
| Среда аккумулирования наиболее важной и полезной для Вас информации. Настроив структуру раздела в соответствии с Вашими индивидуальными потребностями с помощью конструктора [Настройка итогов], Вы сможете всегда иметь под рукой данные модулей системы или web-сайтов, которые интересуют Вас больше всего. Раздел [Итоги] сведет к минимуму Ваши временные затраты на поиск ключевой информации в системе. |
Инструменты
 Шаблоны сообщений
|
Sales X15 X25 |
| Архив шаблонов, используемых для массовой рассылки писем. Здесь можно хранить шаблоны официальных писем, уведомлений, открыток-поздравлений, новостей и пр. Благодаря использованию макросов при создании шаблонов Вы сможете поместить в текст письма информацию из базы данных, например, включить в поздравление ФИО клиента из карточки контакта. Сохраните тексты часто используемых сообщений в виде шаблонов и экономьте время на создание и форматирование писем. |
 Запросы
|
Sales X15 X25 |
| Конструктор пользовательских запросов. Для того чтобы создать простой запрос к базе данных, не нужно прибегать к помощи разработчика. Удобный интуитивно понятный интерфейс построителя запросов поможет Вам легко и быстро создавать запросы в соответствии с Вашими собственными потребностями. Если Вам нужен новый отчет в формате MS Word или MS Excel, или же Вы хотите отобразить в системе новый график, создайте запрос на выборку необходимой информации из базы данных, а затем переходите к построению на его основе нужного отчета или графика. |
 Графики
|
Sales X15 X25 |
| Это среда регистрации различных диаграмм, создаваемых на основе хранящейся в системе информации. С помощью графиков Вы сможете отслеживать динамику любых интересующих Вас количественных показателей. Единожды настроив расположение, вид диаграммы и указав исходные данные для ее построения, Вы сможете оперативно получать наглядную картину изменения интересующих Вас параметров и выполнять сравнительный анализ полученных результатов. |
 Настройка итогов
|
Sales X15 X25 |
| Специальный конструктор для настройки раздела [Итоги]. Вы можете создать несколько закладок, объединив по своему усмотрению наиболее важную для Вас информацию, собранную из всех разделов системы. Например, слева на закладке может отображаться выбранный запрос, справа – выбранный график, снизу – выбранная Web-страница. Структура закладок раздела [Итоги] в Ваших руках. |
 Интеграции
|
Sales X15 X25 |
| Удобный инструмент для создания единой информационной среды Вашей компании. Если до внедрения CRM-системы Ваша компания хранила всю необходимую для работы информацию в файлах MS Excel , или же у Вас периодически возникает необходимость переноса данных из MS Excel в Terrasoft CRM, воспользуйтесь разделом [ Интеграции]. Функциональность этого раздела обеспечит Вам простой и быстрый импорт данных из исходного файла формата <*. xls > в Terrasoft CRM . Вы можете импортировать данные как для заполнения справочников, так и для заполнения целых разделов системы. Для выполнения простого переноса данных в соответствующие поля таблиц Terrasoft CRM не нужно разрабатывать дополнительные модули, достаточно базовой функциональности системы. |
 Журнал изменений БД
|
Sales X15 X25 |
| В этом разделе хранится полная история операций с записями системы. В любой момент Вы сможете проанализировать произведенные в системе изменения. Вы всегда будете в курсе того, какие действия выполнялись с интересующими Вас записями, кто и когда выполнял эти действия, как при этом изменялись значения интересующих Вас полей. Безопасность системы у Вас под контролем. |
 Администрирование
|
Sales X15 X25 |
|
Этот раздел предназначен для настройки прав пользователей системы. Он представляет собой удобный графический интерфейс, который позволяет администратору Terrasoft CRM производить настройку прав доступа по умолчанию как групп пользователей, так и конкретных пользователей системы.
|
Репликация
|
X15 X25 |
|
Утилита, которая является эффективным инструментом организации обмена между удаленными базами данных Terrasoft CRM. Если рабочие места пользователей системы территориально удалены друг от друга или же работа пользователей системы сопряжена с поездками, механизм репликации обеспечит оперативный обмен данными между удаленными точками. Вы сможете синхронизировать информацию, накопленную в базах данных различных точек, участвующих в репликации, в результате каждый удаленный пользователь системы будет в курсе всех изменений.
|
|
|
